“三首”理念落地 服务质量提升

为更好地贯彻落实“河南省卫生系统优质服务60条”、洛阳市卫生局“持续开展服务提升年”活动要求，汝阳县人民医院在全院深入开展“三首”服务理念（即“首问首诊负责”、“首次把工作做好”、“首先让患者感动”）落实活动，全面构建人性化医疗服务新体系，全力打造“汝医服务”金字招牌。
    一是召开“三首”服务理念落实动员大会，下发《汝阳县人民医院关于认真落实“三首”服务理念的通知》，明确“三首”服务理念是新形势下“以病人为中心”的具体要求，目的是使诊疗更加便捷、流程更加标准、制度更加完善、服务管理更加规范，最大限度地满足患者医疗服务需求，推动医院健康、协调、可持续发展。
    二是进行广泛的宣传发动。利用宣传版面、电子显示屏、医院简报等多种载体，营造落实“三首”服务理念的氛围，引导职工践行“三首”服务。
    三是开展“三首”服务理念全员学习、讨论。在各科室学习、讨论的基础上，制定本科室“三首”服务推进工作方案，确保工作落实到位。