奉献自我 与爱同行

“您好，请问您有什么需要帮助吗？”一走进汝阳县人民医院门诊大厅，一位位佩戴着“青年志愿者”肩章的青年志愿者们会迎到您的面前，为您的需要开展服务，在门诊的每一个地方都能看到他们忙碌的身影。这是一支以医院青年团员为主体，以爱心和责任心聚合在一起的团队。他们放弃休息，来到医院的服务窗口之一——每日人流量最大的门诊大厅。他们或引导建卡，或预检分诊，或维持秩序，或测量体温，或搀扶老幼，或指路引道。他们用心的交流，默默的奉献，用微笑和行动给病人及家属带去了方便、舒适、快捷和满意。
    早间的医院门诊挂号、收费处，排队挂号的人很多，志愿者们早早地来到门诊，认真维持现场秩序，耐心回答患者的提问，并向等待就诊的患者发放《门诊“一卡通”简介》；由于我院“一卡通”服务实施不久，有些患者对办卡、就诊程序不了解，为减少患者在门诊科室和“一卡通“办理窗口的往返次数，志愿者们会对每位前往各科室就诊的患者，温馨的加上一句提示：“您的就诊一卡通办好了吗？”
    一站几个小时，不间断的回答患者提问，不停地为患者引导去往挂号科室的路，志愿者们甚至没有片刻停歇、喝水的时间，但他们的脸上依然面带微笑，服务的脚步仍然不停穿行在门诊大厅。因为他们知道，在门诊大厅进行志愿服务，是切实在为病人解决一些实际问题，看见自己的一句话、一个举动就能给患者就医带来便利，听着患者的一句句“谢谢”，他们内心感到很高兴，付出的得到回报，累点也值得。一名志愿者说，有一位病人手拿一张化验单，要他帮助寻找上次为自己看病的医生，志愿者将他带到医院专家门诊公示栏前，帮助他找到了这位医生的专家门诊时间后，这位志愿者当认为自己只是举手之劳的小事时，却得到了病人的连声道谢。还有一位正在候诊的中年男子在感受我院志愿者在门诊大厅的服务后，也感慨地说道：“志愿者行动真是雷锋精神的有力体现呀！”
    参加志愿服务的青年志愿者们自豪地说：“我们的付出可能只是举手之劳，但我们的爱心可以温暖每一个病人，我们的付出可能只是瞬间而过，但我们的爱心却让接受帮助的人和身边的人永远难忘。”
    目前，我院自8月8日开展的青年志愿者服务“门诊一卡通”活动仍在继续进行中，青年志愿者在门诊分诊、导诊中已成为不可缺少的新生力量，也成为我院一道优质服务靓丽的风景线。