我院成功举办第二届医院管理论坛

11月24日下午，汝阳县人民医院成功举办以“提升服务能力 改善患者就医感受”为主题的第二届医院管理论坛。医院全体中层干部、医护人员代表200余人参加论坛。
    会前，围绕“提升服务能力 改善患者就医感受”的论坛主题，医院在全院组织改善医疗服务大讨论及征文活动，共收取征文稿件44篇。会上，汝阳县人民医院李孟飞副院长、陈红杰副院长、赵华金副书记以及医务科、护理部、神经内科、神经外科、肿瘤内科等科室负责人就医师职业道德、提升医疗服务质量、改善患者就医体验、强化保障系统等方面进行了交流探讨。
    张武轩院长在会上指出：当今的医院管理，人人都是管理者，人人都需要被管理。管理有三点最重要，有效性、管好自己、做正确的事。有效性检验管理成果的标准，管好自己是管理工作的前提，是一切管理工作的出发点，做正确的事，把正确的事做正确，这是职业人必需做到的。今天下午的论坛主题是“提升服务能力 改善患者就医感受”，什么是服务？医疗服务应该达到什么样的境界？什么样的服务才能让社会去接受？首先要用心，用心是一种态度，扪心自问，我们的工作是否做到了用心？是否达到了患者的满意？其次是有心，苏州大学医学院李惠玲教授在我院讲授优质护理课程时曾说：“优质护理就是眼中有病人的护理。”眼中有病人，心中装病人，才能真正做到让患者满意。第三是入心，如果说用心是一种态度，有心是一种能力，那么入心就是一种境界。医护人员要把爱心、阳光带给病人，焕发病人对生命的希望。