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护理管理人才培训项目第十期课程开班
更新时间：2015-09-21 09:27:00点击次数：1832次
在“建设医院优质服务体系‘三部曲’”培训中，王院长从强化医院的服务职能、把患者的满意度作为视角、建立患者需求为中心的服务体系三个方面，诠释了建设医院优质服务体系的“三部曲”，详解了转变观念是基础、是根本，只有在观念上解决服务患者的认识问题，才能从思想上重视患者，在态度上礼貌待患，在服务上焕发专业精神，全心投入、充满耐心、热情服务，锻造服务品牌，赢得患者信赖。
在“护理管理中的项目管理”中，王院长以静脉输液安全管理项目为例，通过“吸管塔”互动试验，体验项目管理对于提升护理质量的重要性，并结合现代管理工具，就如何设计、执行、评估项目进行了详细阐述。
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