优质服务在心中

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到开展优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职，用真诚去对待每一位病人，拉近与病人“心的距离”。清晨，病床前护士的一声问候；输液时，护士熟练的穿刺技能；检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知。这一切简单的细节，使护患之间少了隔阂，多了亲切。在工作中，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的需求，改善护患关系。在病人多、护士少的情况下，大家加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。 
    通过优质护理服务的开展，不仅加强了护士的责任心，护患关系也得到了重新建立，我们实实在在地感受到护士真诚地付出是开启患者心门的密码，患者满意的微笑温暖着我们，患者康复的笑声激励着我们，我们消化内科有信心将优质护理服务继续做得更好。   （消化内科 周维晓）