人性化护理服务新举措

护理部结合医院开展人性化服务活动的要求，从细节入手，从服务抓起，改变病人就医感受，提升护理服务质量。
    妇科  搜集、制作妇科疾病健康教育宣传片在科室电视上进行播放，使患者了解相关疾病，减少恐惧心理；改变出院办理流程，由护理人员备齐资料后将出院手续送到患者床前。
    五官科  为眼科患者提供放眼药的小盒子，并在盒子上标注药品性质。
    胸外科  为术后带引流管的患者提供引流背包，方便病人携带。
    中医科  改变以往全部挂完液体再穿刺的输液工作模式，要求责任护士以所管病房为单位，每房间排完液体后直接为病人进行穿刺，减少患者等待时间。
    骨一科  在卫生间配备座便椅，方便骨折病人使用；为使用布朗氏架时造成腿部外露的下肢骨折及牵引病人提供棉脚套。
    儿二科  为新入院患儿免费提供头套；为手部静脉留置针患儿提供固定夹板；为雾化吸入患儿提供袋子……
    看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。在完善各科室人性化护理服务措施的基础上，护理部制定了护士人性化服务考核标准，从护理人员仪容仪表、护患沟通、工作规范、健康宣教等多个方面进行要求，并在日常查房中加强服务督导，确保人性化护理服务工作落到实处。