患者角度看护理 交互体验促提升

为巩固我院优质护理服务工作成效，推进人性化服务持续、深入地开展，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，站在患者的角度看问题，汝阳县人民医院于近日开展了为期一周的“以患者角度看护理”交互体验活动。
    体验活动中，各科室随机分配护士到医院的门诊和病房分别以患者和家属的身份去体验病人就诊及住院的各个环节，从另一个角度去观察和体会每天再熟悉不过的护理工作,反思护理工作中存在的不足与缺陷。
体验结束后，护理部召开服务缺陷分析会。会上大家各抒己见，均表示通过这次活动体会到了患者真正的需求，体会到了作为一名患者细微的感受，同时也对医院服务流程、服务措施沟通技能等提出了具体建议。
    护理部王素霞主任表示，这样的体验活动还将延续下去，从患者的角度出发，去感受他们的感受，去体会他们的痛苦，真正把人性化护理服务做到实处，提升患者就医体验。