全力应对就诊高峰 全面满足患者需求

春节假期刚过，我院就迎来了节后就诊高峰。据统计，2月13日（农历正月初六）门诊就诊1236人次；正月初七，门诊就诊1244人次；正月初八，门诊就诊1367人次。其中儿科、妇产科、呼吸内科、消化内科、神经内科、五官科等科室的就诊人次持续增多全院医务人员淡化过节意识，医院及科室统筹协调，广大医务人员顾全大局，主动奉献，科学应对，合理安排，有效分诊，保证了患者就诊需求。

“不看完最后一个病人，我们是不会下班的”

2月18日上午11时，在内科专家门诊，候诊椅上坐满了人。“我前面还有十几个人，医生会不会来不及看病？” 候诊的杨女士忍不住发问。“你放心，不看完最后一个病人，我们是不会下班的。”坐诊医生王振卿一边快速书写门诊病历，一边给杨女士“吃了一颗定心丸”。据了解，春节期间出现就医高峰时，大部分门诊专家都会自觉延长接诊时间，下班时间往往都会被推迟到12点半甚至是下午1点。与此同时，门诊采血窗口也被前来做检查的患者堵得严严实实，15日完成采血327人次，17日完成323人次，平均每天采血306人次，而平时每天的采血量只有180人次左右。

为积极应对节后就诊高峰，医院采取多项措施，保证就诊患者需求。一是增开服务窗口，工作人员弹性排班，提前上岗；二是医技科室增加中午值班人员，加班加点；三是行政职能部门安排人员充实到门诊一线，加大导诊、分诊力度，合理引导患者就诊，科学分流就诊患者，减少病人缴费、排队取结果等环节；四是针对患者骤增、人员拥挤等问题，门诊部通过制订应急预案，随时果断处置，加快诊疗程序流转。通过树立主动服务的理念，科学、合理引导患者就诊，加强值班排班，强化劳动纪律，确保了患者就诊安全、畅通。

各病区床位紧张  医务人员忘我工作

就诊患者的急剧增加使临床一线的工作强度异常加大，大多数科室都处于加床状态。2月13日（农历正月初六），入院患者160人，在院病人710人；正月初八，入院134人，在院病人801人；正月十一，在院病人已攀升至861人。急诊科、呼吸内科、重症医学科、心血管内科、消化内科、肿瘤内科、神经内科、肾病内分泌科、中医科、产科、儿科、普外科、胸外科、骨科、神经外科、五官科等病区床位更是屡屡告急。面对工作压力，全体医护人员加班加点，全力以赴，通力协作，展现出了良好的职业素质和工作作风，发扬了舍身忘我、不惧苦累的精神，全力保障患者得到及时诊治，满足群众的就医需求。

“今天有手术，要吃饱点，少喝水”

这是胸外科李中立主任的一句话。节后，胸外科住院病人不断增加，每天都安排有4-5台手术，而胸外科的胃癌根治术、肺癌根治术等手术每台均需要3-4个小时才能完成，手术时间长，工作强度大，为了不影响手术开展，主刀医师当天几乎不喝水，一天下来，主刀医生的腰都累的直不起来了。卢玉龙副主任这些天几乎都泡在科室里，2月15日下午一连做了4台手术，6点半从手术室出来，还没顾得上休息一会儿，就接到一名急诊脾破裂患者，他又投入到紧张的抢救中。护士杨欣欣预产期就在这几天，但她看到科室里这么忙，就坚持到科室上班。

为“战斗”的医护人员点赞

重症监护室从春节假期到现在一直处于饱和状态，医务人员加班已成为常态。2月17日上午，科内连续抢救了3个病人，其中科主任蔡迎茹、医师李善晓、护士长靳聪聪、责任护士华怡共同对一名重度心衰患者进行了长达两个小时的心肺复苏抢救。2月18日，科内的4台呼吸机已经不能满足需求，又从急诊重症监护室和神经内科重症监护室借来两台呼吸机，科内6台呼吸机全部投入使用。一边是病情危重的患者，一边是焦急等待的家属，医护人员在做好治疗、抢救的同时，还要同患者家属耐心做好沟通、解释，忙的他们连家人送来的饭菜都顾不上吃。

“只要有急诊手术，手术室人员不管多晚，随叫随到”

农历正月初六至正月十一，手术室共完成手术155台次，其中急诊手术59台次，每天平均近26台手术。为应对外科、妇产科系统不断增加的手术量，手术室科学安排时间，调配人员，医护人员午餐、晚餐都在休息室囫囵吃几口，节约时间，提高效率，确保手术顺畅且不出差错。即使这样，手术室每天都要到晚上八九点钟才能完成当天排的手术。截止2月18日下午，各科择期手术已经排到了2月23日。护士商雪奕从2月15日早上7点50接班，当天协助完成6台手术，晚上又在科室值二线班，第二天又连续值班，一台急诊脑出血开颅手术一直忙到了下午4点钟，晚上8点又到科室加班协助完成一台急诊脾破裂手术，一直忙到了晚上11点钟，2天内，她一共协助完成14台手术。护士吴雪霞顾不上照顾生病的孩子，每天中午都和大家一起在科室加班。护士李迎博的孩子刚满4个月，但为了不影响科室工作，她主动放弃了喂奶时间。

“我们的工作无差错，我们的岗位请放心”

随着外科系统手术量的增加，消毒供应中心也进入忙碌状态，每天都要清洗、消毒各类器械、器具、物品1500余件。平常每天需消毒各类器械包200余个，2月16日那天消毒器械包近400个，一直忙到了晚上8点多才做完。17日晚，全科人员加班到晚上10点多准备第二天要用的各类器械、物品。收包，洗刷，浸泡，清洗，上油，打包，消毒，送包，每一个环节她们都一丝不苟。这是他们在用另一种方式关爱病人，用另一种行动语言告诉人们：“我们的工作无差错，我们的岗位请放心”。

为了更好的服务广大患者，2月18日及19日下午，医院分别召开护士长会议及中层干部专题会议，安排部署就诊高峰期间各项应对工作，全力保障患者的就医需求。各职能部门深入到门诊、病房，协调帮助解决各类问题。全体医护人员用爱心、耐心和责任心确保了高峰诊疗时段的医疗服务质量和医疗安全，尽一切能力让前来就诊的患者都能及时接受诊治。