实现目标 重在落实

在十五届职工代表大会第三次会议上，张武轩院长在“汝阳县人民医院工作报告”中明晰了“全面建设全市同级医院中最干净、最有效、服务最受社会好评的医院”的新目标。要实现这一目标，重点在于将目标任务落实在日常工作中。
    建设“最干净的医院”
    一要着力优化医院环境，加强环境卫生治理；二要完善医院环境治理综合考评机制，强化督导考评，确保工作持续有效落实；三要加强对洗衣房、保洁等社会化服务项目的管理，切实提高医院环境卫生、被服质量及配送效率；四是加强医务人员医德医风教育，规范医务人员医疗服务行为，强化新农合、医保及民政大病救助基金的管理。
    建设“最有效的医院”
    一要以PDCA管理工具为抓手，建立健全医院工作决策落实推进机制。重点抓好职工代表大会决策、院委总支议定事项的跟踪落实与效果评估，着重做好工作安排、责任落实、督导评价及结果追究工作。要进一步健全完善医院各质量管理委员会工作职责落实机制，全面推进科室医疗质量与安全、学科建设与技术创新、科室管理与绩效等主要运行指标的周通报、月讲评、季总结工作机制，优化运营效率，提高运营效益。说了要做、定了要干，做就做好、干则干成。
    二要着力提高医疗工作的有效性和及时性。建立健全目标明确、责任明晰、科学全面、实际可行的医疗质量控制标准和管理方案，持续加强并完善月医疗质量考评、分析及季医疗质量总结、讲评工作机制，不断健全各类查房工作机制，加强核心制度落实情况的督查，落实患者安全目标。
    建设“服务最受社会好评的医院”
    一要着力推进以“患者需求至上，打造协作医学”为核心价值取向的思想文化建设，建立以医学人文为核心，以医院文化为载体，以人性化服务为切入点的综合服务新机制。二要持续强化“三首”服务体系建设，健全人性化服务教育、督导、考核、评价工作机制。三要通过病人家属座谈会、院外督导员行风评议会、医院满意度调查等，广泛收集社会意见、建议，促进医院服务提升，全面打造以病人需求为导向、以改善病人感受和体验、改善社会评价和服务满意度、在本区域内最受患者和社会好评的县医院。