肿瘤内科五项措施抓好人性化服务

为进一步贯彻落实医院开展人性化服务活动的要求，肿瘤内科以提高患者满意度为核心，采取5项措施优化医疗服务，提升服务质量。
    1、“早晚问候5分钟”。接班第一时间（把“您”换成“咱”）到病房问候病人，介绍自己，让病人知道今天你就是他们的责任护士，了解病人情况，切实做到将病人当成自己的亲人。
    2、建立护士“掌上记事本”。将患者需求、反应的情况及时记录，并在当天下班前给予解决。
    3、建立医患“连心卡”。在出院时发放给患者，告知复诊时间，提供管床医生及护士的联系方式，方便咨询。
    4、制作“入院检查指导卡”，张贴在每个病房，让患者清楚各项检查所在的位置，免除患者来回奔波。
    5、为每位就诊患者提供开水及一次性纸杯。 （肿瘤内科  王闪闪）